Hari ini...


...ada 2 rasa jer !!!

marah dan sakit hati.

At times, the challenges of working in a customer service based department are so unbearable. I almost lost my temper this morning and I hate it. Tomorrow is the convocation day and only today she came to the university to clarify this missing book matter with us. It is unbelievable when she told me that she did not get even one reminder letter from us. As usual, the customer does not want to admit her fault and instead she was trying to blaming us. At last, I told her to leave and I will settle the matter with the record office personnel. I do not want to argue since all my suggestions and explanations to get her to pay for the book was ignored.
Normally, I will explain and suggest few ways to the users in order for them to settle this matter but today, my mind was so numbed and i was so angry with her attitude. Rasa nak ketuk2 jer ...arghhhhh!!!

Is customer always right?

For the rest of the students ..Happy Graduation Day !!! Congratulations.


Comments

Abang Long said…
Customer is not always right, but customer only have the right.
Friday, September 07, 2007
Noushy Syah said…
hahhaha...customers always have their right!!
Saturday, September 08, 2007
Noushy Syah said…
p/s The right to argue, I should say..
Saturday, September 08, 2007
Anonymous said…
abang long-->u r right!! tapi tlg laa dengar pendapat org jugakan..bukan syok sendiri jer.
Saturday, September 08, 2007
Anonymous said…
noushy--> indeed. customer always have the right to argue but it doesn't mean that you could not listen to other ppl suggestions..huhuhu
Saturday, September 08, 2007
arsaili said…
working with customer is always the hardest part to deal with. What i usually do, i will try to be happy, smile and friendly to them. After all, if they are rude or go beyond their boundary, I will give them the ultimatum...but at this stage masih senyum walau pun terpaksa berlakon...eekekeke...dalam hati...bole belah la...nak ikut jalan belah kiri or kanan..uhuhu
Saturday, September 08, 2007
Mommy Lyna said…
biasa la tu. mesti mau cover kak long. hehe.
Saturday, September 08, 2007
Post a Comment

Popular posts from this blog

Jangan Bazirkan Wang Nak Pikat Lelaki

Image
Hari ini kak long sekadar mahu berkongsi cerita di bawah ini yang kak long petik dari ruangan Dicelah-celah kehidupan di surat kabar Mingguan Malaysia. Ini adalah cerita seorang wanita yang kecewa tetapi telah berbahagia dengan hidupnya sekarang. ``Katanya dia mempunyai banyak pengalaman pahit semata-mata kerana ingin memenuhi hasratnya berkahwin dan mempunyai anak seperti yang dikehendaki oleh ibunya. Tetapi hasrat saya tidak kesampaian. ``Kira-kira 25 tahun lalu memang sukar mencara suami setaraf, begitu juga zaman ini. Malah zaman ini lebih teruk lagi. Yang lulus U tak semestinya dapat suami yang sama-sama lulus U. Nasib baik kalau dapat lulusan diploma, jadi kalau setakat ada kerja tetap itu sudah memadailah. Begitulah dengan nasib saya. ``Setelah sekian lama mencari saya masih gagal, akhirnya bertemu seorang lelaki lulusan diploma bekerja dengan swasta. Persahabatan kami mulanya berjalan baik, tapi selepas tiga bulan saya dapat tahu dia bukanlah lulusan diploma seperti didakwa, c...
Read more

Bermulanya Kisah Blog Ini

Image
Setelah dikhabarkan oleh Ku Ina bahawasanya kak long telah di tag, maka kena jugalah bercerita bagaimana kenal dan seterusnya terjebak dalam dunia blog ini. Saya bukan seorang blogger yang aktif berblogging. Tak mampu nak ziarah semua blog setiap hari sebab tuntutan kerja dan sesekali kalau rajin hantar cerita dari rumah guna 3G....yep..saya tak ada broadband, tak ada streamyx dan dah lama tak jadi ahli tm net. Beberapa tahun yang sudah, kalau anda lihat entri pertama saya pada tahun berapa ek..eheheh saya sendiri dah lupa, saya berkenalan dengan seorang kawan siber dan dia ada blog dia sendiri. Terus terang saya katakan pada masa itu saya tak tahupun pasal blog. Kami berkawan baik dan akhinya saya tertarik untuk berkongsi cerita tentang kami dan tentang apa yang berlaku dalam kehidupan seharian. Setelah beberapa lama berkawan, akhirnya saya memutuskan hubungan kerana saya dapati dia tidak jujur sepenuhnya tentang siapa diri dia yang sebenarnya. Jangan cari cerita saya dan dia dalam ...
Read more